Desafíos de marketing que enfrenta la industria cosmética

1. Los cambios en los métodos de comercialización promueven mejoras en la gestión.

El método de marketing ha experimentado cambios importantes, desde el marketing offline original hasta el marketing simultáneo online y offline, y la influencia del marketing online en las marcas está aumentando. La simple publicidad ha dificultado captar la atención del consumidor; lograr un marketing de penetración es clave. Con el desarrollo de internet, la experiencia previa en marketing ya no es plenamente aplicable. Los cambios en los métodos de marketing impulsan la modernización de la gestión. La gerencia debe mantenerse al día y adaptarse a las nuevas necesidades.

2. Los post-90 se convierten en la principal fuerza de los gestores de base y del consumo.

Con el cambio generacional de los principales grupos de consumidores jóvenes, la generación posterior a los 90 se ha convertido en la principal fuerza de consumo en la industria cosmética. Los mayores de 90 tienden a consumir de forma más perceptiva y prefieren las compras en línea. Según los datos, en el consumo en línea, los mayores de 90 y 95 años representan casi el 50 % de las ventas. La intención de compra y la mejora del consumo de cosméticos también impulsarán el desarrollo de la industria cosmética.

A medida que las personas de la generación posterior a los 90 se convierten en los principales gerentes de las empresas, comprenden mejor los hábitos y comportamientos de consumo de la generación posterior a los 90, actualizan sus métodos de marketing y pueden comprender rápidamente la dirección del mismo. Sin embargo, presentan deficiencias en la gestión, como la gestión del almacenamiento, la predicción y la gestión de riesgos.

3. Consumo multipolar y baja fidelización del cliente

La lealtad de los clientes en la industria cosmética es relativamente baja. "Rastrear hasta el origen y crecer a contracorriente: GROW 2.0 Brand Digital Growth Solution and Application" menciona que el Informe del Consumidor de Bain China, combinado con datos globales online y offline, revela que los consumidores de la categoría de belleza (incluidos productos para el cuidado de la piel y cosméticos de color) poseen características destacadas de "doble mentalidad".

A mayor frecuencia de consumo, más evidente es la preferencia multimarca. La multipolarización del consumo ha provocado una grave pérdida de clientes. Para las marcas de la industria cosmética, es más importante aumentar la penetración en el mercado que fidelizar a los consumidores.

Los consumidores de altos ingresos tienden a elegir grandes almacenes de alta gama con ambientes elegantes;
Los clientes de ingresos medios están más dispuestos a aceptar salones de belleza profesionales con una imagen de tienda de buen gusto;
Las personas de bajos ingresos prefieren los supermercados grandes y medianos con tiendas únicas y descuentos de bajos precios.

4. Los productos buenos y malos son desiguales.

Existen muchos tipos de cosméticos en el mercado, y la calidad de los productos varía. Es común que se descubra que los cosméticos contienen metales pesados. Sumado a la publicidad exagerada de los cosméticos por parte de algunos fabricantes, los consumidores se muestran aún más desconfiados. Se inclinan más por los productos que han usado o recomendado por amigos. Cuando una nueva marca aparece en el mercado o lanza un nuevo producto, es difícil ganarse la confianza de los clientes. Cómo promocionar el marketing de nuevos productos se convierte en un problema de marketing importante.