F.A.Q

Q : Où se trouve votre entreprise ?

A : Notre usine dans la ville de Guangzhou, province du Guangdong dans le sud de la Chine.

Q : Comment pouvez-vous garantir la qualité de vos produits ?

A : Nous fabriquons du maquillage avec 10 ans d'expérience. Et avoir les certificats GMPC et ISO22716. Toutes les formules sont approuvées par la FDA. Peut offrir une fiche signalétique pour chaque article. Équipe de service client professionnelle 24 heures en ligne.

Q : Comment commander ?

R : Vous pouvez choisir des produits dans le panier et effectuer le paiement, puis nous recevrons votre commande. Si vous ne savez pas comment opérer sur notre site Web. Veuillez nous contacter par e-mail, Whatsapp, Facebook, Ins et Messege, notre client privé vous aidera ou facturera pour vous.

Q : Puis-je d'abord essayer l'échantillon ?

A : Oui, vous pouvez choisir aucune option de logo sur notre site Web et passer une commande d'échantillon, nous vous enverrons sous 1 à 3 jours.

Q : Quel est le minimum de commande (MOQ) ?

A : Pour l'échantillon "sans logo", pas de MOQ ; pour les marques privées, le MOQ est de 50 pcs par produit (peut mélanger différentes couleurs).

Q : Testez-vous vos produits sur des animaux ?

A : Nos produits sont 100 % sans cruauté, aucun n'est testé sur les animaux, uniquement le personnel.

Q : Puis-je ajouter un nom de nuances pour les palettes ?

A : Oui. Nous pouvons ajouter le nom des nuances pour vous, le MOQ est de 50 pièces par produit et des frais supplémentaires seront facturés.

Q : Puis-je ajouter des autocollants de nom pour les rouges à lèvres ?

A : Oui, il commence à partir de 5 couleurs et des frais d'autocollants seront facturés.

Q : Puis-je modifier le paquet (boîte) de produits ?

R : Oui, des frais de nouvelle boîte personnalisée seront facturés.

Q : Puis-je personnaliser la formulation, les odeurs et les couleurs des produits ?

A : Oui, OEM/ODM n'est pas un problème pour nous, oui, si vous pouviez nous offrir un échantillon qui serait le meilleur. Sinon, nous vous aiderons à résoudre ce problème. Veuillez contacter votre client privé.

Q : Comment vérifier ma maquette (effet logo) avant la production ?

A : Nous vous montrerons une maquette en image (avec votre logo dans le produit) et confirmerons avec vous avant la production.

Q : Quand mes produits seront-ils prêts ?

A : Tous les produits en stock, pour les échantillons sans logo, 1 à 3 jours peuvent être expédiés. Pour les produits d'impression de logo, l'impression nécessite 4 à 5 jours ouvrables.

Q : Combien de temps vais-je recevoir mes produits ?

R : Nous prenons en charge la livraison standard (10 à 15 jours ouvrables) et la livraison VIP (3 à 10 jours).

Q : Pourquoi les frais d'expédition sont-ils si élevés ?

A : Les frais d'expédition dépendent du poids et du volume des produits, et les produits contenant des liquides seront plus chers en frais d'expédition, comme les palettes et les fonds de teint.
Ainsi, pour la commande d'échantillon, nous vous suggérons de choisir plus de types de produits différents. Sera meilleur dans les frais d'expédition.Pour la commande en gros, nous suggérons également de choisir plus de lèvres et de produits de petite taille mélangés avec des palettes et des produits de poids élevé.Si vous n'êtes pas pressé, nous soutenons également l'expédition par mer, plus de détails sur l'expédition par mer pls contactez votre service client privé.

Q : Que dois-je faire si un article est cassé ?

R : Veuillez contacter votre service client privé lorsque vous recevez le colis et fournissez la vidéo des produits cassés, nous nous en occuperons pour vous.

Q : Pourquoi le message "Cette transaction n'a pas pu être finalisée, veuillez rediriger votre client vers PayPal" s'affiche-t-il lors du règlement ?

R : Nous avons consulté l'équipe du service client de PayPal et voici sa réponse : "Cette erreur signifie généralement qu'il y a un problème avec la carte de crédit du client. Qu'il s'agisse d'un manque de fonds disponibles, sa banque a refusé la carte, ou leur adresse ne correspond pas à celle enregistrée auprès de leur banque."
Veuillez essayer de résoudre les problèmes répertoriés ci-dessus, ou vous pouvez payer directement par carte de crédit sur notre site Web, ou vous pouvez essayer Payer par carte de crédit sans compte PayPal et sans inscription sur PayPal.

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