Politique de remboursement
Msmakeup choisit les produits à vendre en fonction de leurs excellentes conceptions et de leur qualité supérieure, nous avons l'équipe de contrôle de la qualité pour vérifier les articles pendant tout le processus d'emballage et d'expédition, peut-être que certains articles sont endommagés en raison du transport de longue durée ou vous n'êtes pas satisfait de votre achat et souhaitez retourner vos articles, veuillez contacter le service client ( msmakeupoem@gmail.com ) et envoyez votre article( s) retour à notre centre de distribution ( salle 306, bâtiment B, parc culturel et créatif de 1970, Shayuanpu, rue Minzhi, district de Longhua, Shenzhen, Chine) conformément à la politique de retour suivante.
Politique de retour pour les produits sans logo ：
1.Les articles doivent être renvoyés dans les 15 jours suivant la date de livraison.
2.Les articles doivent être non portés, non lavés, inutilisés, sans taches.
3.Msmakeup ne fournit pas d'étiquettes de retour prépayées ; vous serez responsable de couvrir les frais d'expédition pour le retour.
4.Les retours sont traités dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la réception de vos articles dans notre centre de distribution.
5.Autoriser les consommateurs à demander le retour dans les 15 jours suivant la signature
6.Les articles endommagés, défectueux ou incorrects doivent être signalés dans les 2 jours suivant la livraison. (Remarque : si ces articles ne sont pas signalés en temps opportun, nous n'émettrons pas de remboursement. Veuillez envoyer un e-mail à msmakeupoem@gmail.com.< /p>
7.Les clients ne seront facturés qu'une seule fois au maximum pour les frais d'expédition (ceci inclut les retours) ; Aucun réassort à la charge des consommateurs pour le retour du produit.
Procédure de retour pour les produits sans logo : < /p>
Applicable uniquement dans les 15 jours suivant la réception du colis !
1.reçu un colis
2.A trouvé un problème
3. Prenez une photo ou une vidéo et envoyez-la nous.
4.Nous vérifierons le problème
5.Nous vous ferons part de vos commentaires dès que possible.
Politique d'échange pour les produits sans logo : < /p>
Applicable uniquement dans les 15 jours suivant la réception du colis !
1.reçu un colis
2.A trouvé un problème
3. Prenez une photo ou une vidéo et envoyez-la nous.
4.Nous vérifierons le problème
5.Nous vous ferons part de vos commentaires dès que possible.
Politique de retour et d'échange pour les produits personnalisés /de marque privée ( y compris impression de logo, autocollant personnalisé/shades/box/formular etc.< /b>)：
1. En sélectionnant l'option de logo sans atteindre 50 pièces pour chaque produit, nous enverrons un e-mail de confirmation si aucune réponse dans les 48 heures, nous expédierons un échantillon vierge (pas de produits avec logo).
2.Une fois le logo confirmé, le remboursement, le remplacement et la modification du logo sont inacceptables.
3. Si vous appliquez le remboursement une fois l'effet de logo terminé avant la production. nous facturerons 30 % du total de la commande en tant que frais de service.
4.Les articles endommagés, défectueux ou incorrects doivent être signalés dans les 2 jours suivant la livraison. (Remarque : si ces articles ne sont pas signalés en temps opportun, nous n'émettrons pas de remboursement. Veuillez envoyer un e-mail à msmakeupoem@gmail.com p>
Politique d'annulation de commande
Veuillez contacter notre service client (msmakeupoem@gmail.com) dans les 24 heures suivant votre commande si vous souhaitez annuler votre commande. Nous vérifierons l'état de livraison du colis et reviendrons vers vous dès que possible. Si vous signalez l'annulation après 24 heures de votre commande, nous ne pouvons pas émettre .
Heure de retour et de remboursement
Selon le mode d'expédition et le transporteur sélectionnés, votre colis de retour peut mettre plusieurs jours à nous parvenir. Conservez votre preuve d'affranchissement et expédiez votre retour avec un numéro de suivi car nous ne sommes pas responsables des colis de retour perdus ou volés en transit. Sans preuve de réception et de livraison, Msmakeup n'émettra pas de crédit en magasin pour vos retours.
Les retours sont traités dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la réception de vos articles dans notre centre de distribution.Tous les retours sont remboursés via un crédit en magasin sur votre compte d'achat ou retournés selon le mode de paiement d'origine Une fois votre retour entièrement traité, nous vous attribuerons un crédit en magasin sur votre compte d'achat à utiliser lors d'un prochain achat. Votre crédit n'expirera jamais et sera immédiatement remboursable !
Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse msmakeupoem@gmail.com ou par courrier en utilisant les informations fournies ci-dessous :
Adresse : salle 306, bâtiment B, parc culturel et créatif de 1970, Shayuanpu, rue Minzhi, district de Longhua, Shenzhen, Chine
Numéro gratuit : +86 138-2364-7423 / +86 185-2909-125
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